„Ryanair“ keleiviams nuo lapkričio 10 dienos numato svarbų pakeitimą: registracijos ir registruojamojo bagažo pridavimo punktai oro uostuose turėtų būti uždaromi likus 60 minučių iki numatyto skrydžio. Vėluojantys keleiviai gali nebespėti įvykdyti būtinų procedūrų, praleisti skrydį ir neatgauti už bilietą sumokėtų pinigų.
Apie planuojamą tvarką skelbia Latvijos naujienų portalas „Jauns.lv“, remdamasis britų dienraščiu „The Guardian“.
Iki šiol registruojamąjį bagažą „Ryanair“ buvo galima priduoti likus 40 minučių iki išvykimo. Įsigaliojus naujovei, keleiviams šiai procedūrai bus skirta 20 minučių mažiau.
Pokyčius aiškina eilėmis oro uostuose
„Ryanair“ atstovai teigia, kad ankstesnis registracijos ir bagažo pridavimo punktų uždarymas turėtų padėti sklandžiau organizuoti keleivių judėjimą oro uostuose.
Daugelyje Europos oro uostų keliautojai susiduria su eilėmis prie saugumo patikros ir pasų kontrolės. Dėl šių užtrukimų net ir laiku atvykę keleiviai kartais rizikuoja nepasiekti įlaipinimo vartų.
Bendrovė tikisi, kad anksčiau užbaigus bagažo pridavimą keleiviams liks daugiau laiko saugumo procedūroms ir keliui iki vartų.
Skaičiuojama, kad naujovė tiesiogiai palies apie 20 proc. „Ryanair“ klientų – tiek keleivių keliauja su registruojamuoju bagažu. Likusiems 80 proc. keleivių, skrendantiems tik su rankiniu bagažu, naujas bagažo pridavimo terminas tiesioginės įtakos neturės.
Savitarnos įrenginių bus daugiau
Siekiant spartinti aptarnavimą, „Ryanair“ taip pat plečia savitarnos sprendimus oro uostuose. Bendrovė planuoja, kad savitarnos įrenginiai bus prieinami daugiau kaip 95 proc. oro uostų, į kuriuos ji vykdo skrydžius.
Šiais įrenginiais keleiviai galės savarankiškai atlikti su bagažu susijusias procedūras ir atsispausdinti bagažo etiketes. Tikimasi, kad tai sumažins eiles prie įprastų registracijos punktų.
Tačiau savitarna neatšaukia nustatyto termino: bagažą vis tiek reikės pridėti iki nustatyto laiko.
Pavėlavus bilieto pinigai gali būti negrąžinami
Daugiausia problemų gali kilti tiems, kurie į oro uostą atvyksta paskutinę minutę. Jei registruojamojo bagažo pridavimo punktas jau bus uždarytas, keleivis gali nebespėti atlikti reikiamų veiksmų ir praleisti skrydį.
Jeigu skrydis praleidžiamas dėl paties keleivio vėlavimo, oro bendrovė paprastai neprivalo grąžinti už bilietą sumokėtų pinigų.
Tai skiriasi nuo atvejų, kai skrydis atšaukiamas arba kelionė neįvyksta dėl aplinkybių, už kurias atsakinga oro bendrovė. Tokiose situacijose gali būti taikomos Europos Sąjungos keleivių teisių taisyklės.
Keliautojams patariama į oro uostą atvykti iš anksto ir nepalikti bagažo pridavimo paskutinėms minutėms.
Į ką atkreipti dėmesį skrendant iš Lietuvos?
„Ryanair“ skraido ir iš Lietuvos oro uostų, todėl šie pakeitimai aktualūs ir Lietuvos keleiviams. Keliaujant su registruojamuoju bagažu verta iš anksto patikrinti konkrečiam skrydžiui taikomus registracijos bei bagažo pridavimo terminus.
Svarbu atskirti dvi skirtingas procedūras: registraciją į skrydį internetu ir bagažo pridavimą oro uoste. Į skrydį keleiviai turi laiku užsiregistruoti internetu arba naudodamiesi „Ryanair“ mobiliąja programėle. To nepadarius, registracija oro uoste gali būti mokama.
Latvijos portalo duomenimis, papildomas mokestis gali siekti apie 55 svarus sterlingų, arba maždaug 65 eurus, tačiau tiksli suma priklauso nuo taikomų sąlygų.
Prieš kelionę taip pat būtina pasitikrinti, kada uždaromi įlaipinimo vartai. Šis laikas nesutampa su bagažo pridavimo termino pabaiga.