Europos Komisija (EK) trečiadienį pradėjo oficialią procedūrą prieš „Booking.com“. Institucija vertins, ar platforma nepažeidė Skaitmeninių paslaugų akto (SPA), tinkamai neįvertinusi ir nesumažinusi rizikos, susijusios su apgaulingais skelbimais bei duomenų viliojimu, dar vadinamu fišingu.
Tyrimas apims tris pagrindines sritis.
Netikri ir taisyklių neatitinkantys pasiūlymai
EK nagrinės, ar „Booking.com“ tinkamai nustatė ir įvertino sisteminę riziką, kylančią dėl neteisėto turinio platinimo. Vartotojams žalos gali padaryti skelbimai apie neegzistuojantį nekilnojamąjį turtą, apsimetėlių vykdomas sukčiavimas ir apgyvendinimo vietos, neatitinkančios nustatytų reikalavimų.
Taip pat bus vertinama, ar platforma ėmėsi veiksmingų priemonių šioms grėsmėms mažinti, įskaitant apgaulingų ir reikalavimų neatitinkančių skelbimų pašalinimą.
Fišingo pavojus rezervuojant būstą
Komisija aiškinsis, ar bendrovė pakankamai atidžiai įvertino sukčiavimo riziką vartotojams ir ėmėsi veiksmų jai pašalinti.
Ypatingas dėmesys bus skirtas tam, kaip su apgyvendinimo paslaugų teikėjais dalijamasi rezervacijų ir svečių duomenimis, taip pat „Booking.com“ pranešimų paslaugos struktūrai ir veikimui.
Be to, EK tikrins, ar bendrovė įdiegė pakankamas apsaugos priemones, kurios neleistų duomenų netinkamai panaudoti sukčiavimo ar pinigų išviliojimo tikslais.
Neaišku, kas moka už didesnį matomumą
Skaitmeninių paslaugų aktas vartotojams suteikia teisę žinoti, kada jiems rodomas skelbimas ir kieno vardu jis pateikiamas. Todėl Komisija taip pat nagrinės mokėjimų už geresnį skelbimų matomumą klausimą.
Dabar EK atliks išsamų tyrimą ir toliau rinks įrodymus. Oficialios procedūros pradžia Komisijai suteikia galimybę imtis tolesnių vykdymo užtikrinimo veiksmų, tarp jų – taikyti laikinąsias priemones ir priimti sprendimus dėl reikalavimų nesilaikymo. Institucija taip pat gali priimti „Booking.com“ pasiūlytus sprendimus dėl byloje nagrinėjamų klausimų.