Trumpalaikio būsto svečiams ne visada aišku, kiek tvarkos jie turi palikti išvykdami. Vieni prieš kelionę išplauna indus ir sutvarko kambarius, o kiti mano, kad tai – šeimininkų arba valytojų pareiga, ypač kai už valymą imamas papildomas mokestis. „Airbnb“, kaip skelbia BBC, keičia taisykles: būstų savininkai nebegalės reikalauti iš svečių plauti indų, nuimti patalynės ar atlikti kitų įprastų valymo darbų.
Naujoji tvarka bus taikoma visoms rezervacijoms, atliktoms nuo lapkričio 20 d.
Tokio pokyčio keliautojai laukė po skundų, kad sumokėję valymo mokestį vis tiek turėdavo patys atlikti dalį tvarkymo darbų. Atnaujintos taisyklės leis šeimininkams nustatyti vidaus reikalavimus, tačiau jie turės būti pagrįsti ir neturės įpareigoti svečių ilgai užsiimti namų ruoša.
Kokių darbų svečiams primesti nebebus galima?
Pagal naująją tvarką būstų savininkai galės pasirinkti iš septynių standartinių vidaus taisyklių ir nustatyti papildomus pagrįstus reikalavimus.
Tačiau svečiai, kurie papildomai sumokėjo už valymą, negalės būti įpareigoti atlikti darbų, paprastai tenkančių valytojams.
Tarp tokių užduočių – patalynės nuėmimas nuo lovų, indų išplovimas ir sudėjimas į spinteles bei šiukšlių išnešimas už nuomojamo būsto teritorijos ribų.
Išimtys bus galimos tam tikromis aplinkybėmis. Pavyzdžiui, jei dėl sausros konkrečioje vietovėje bus ribojamas vandens naudojimas, šeimininkas galės paprašyti svečių trumpiau praustis duše.
„Airbnb“ BBC nurodė, kad taisyklės atnaujinamos atsižvelgiant į klientų atsiliepimus. Bendrovės teigimu, iki šiol būstų naudojimo sąlygos kartais buvo neaiškios, o kai kuriuos šeimininkų reikalavimus svečiams įgyvendinti būdavo sudėtinga.
Dėl to siekiama tiksliau apibrėžti, ko gali tikėtis būstų savininkai, ir užtikrinti, kad nuomininkai apie jiems taikomas sąlygas sužinotų iš anksto.
Vidaus taisyklės bus pateikiamos aiškiau
Keisis ne tik patys reikalavimai, bet ir jų pateikimas keliautojams.
Vidaus taisyklės nuo šiol bus rodomos geriau matomoje vietoje, o informacija apie jas bus įtraukiama ir į rezervacijos priminimus.
Papildomų sutarčių iš svečių šeimininkai galės reikalauti tik išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, kai tokia pareiga numatyta įstatymuose arba pastato bendrijos taisyklėse.
Be to, būstų savininkai negalės savo nuožiūra skirti baudų už vidaus taisyklių nesilaikymą.
Jeigu šeimininko nustatyti reikalavimai neatitiks „Airbnb“ politikos, jie bus pažymėti kaip taisykles pažeidžiantys. Su tokiu įvertinimu nesutinkantys savininkai galės jį apskųsti.
Griežtos taisyklės buvo sukėlusios pasipiktinimą
Šeimininkų reikalavimai anksčiau sulaukdavo kritikos. Viename įraše pora itin atidžiai vertino, kaip svečiai paliko būstą, ir apkaltino juos namų taisyklių nesilaikymu, nes televizoriaus nuotolinio valdymo pultelį paliko neįprastoje vietoje.
Nors tokia praktika buvo kritikuojama, patys nuomotojai aiškino, kad jų taisyklių turinys buvo suprastas neteisingai.
„Airbnb“ pakeitimai turėtų aiškiau atskirti, už kuriuos tvarkymo darbus atsako svečiai, o kuriuos privalo užtikrinti būsto nuomotojai.