Europos Parlamentas (EP) antradienį pritarė atnaujintoms keleivių teisių Europos Sąjungoje taisyklėms. Jomis siekiama sustiprinti keliautojų apsaugą ir aiškiau nustatyti, kokią informaciją jie turi gauti, kai kelionė sutrinka.
Už naujas taisykles balsavo 652 EP nariai, du buvo prieš, o aštuoni susilaikė. Kad pakeitimai įsigaliotų, dar reikalingas formalus Europos Sąjungos Tarybos pritarimas. Jei jis bus gautas, taisyklės galėtų būti pradėtos taikyti nuo 2027 metų spalio 23 dienos.
Su ES Taryba suderintos nuostatos apims keleivius, besirenkančius pagrindines transporto rūšis: oro, geležinkelių, autobusų ir vandens transportą, teigiama EP pranešime.
Grąžinimas, kai bilietas pirktas per tarpininką
Naujose taisyklėse aiškiai apibrėžiamas pinigų grąžinimo terminas tais atvejais, kai atšauktas skrydis buvo užsakytas per kelionių agentą ar interneto platformą. Keleivis visą sumokėtą sumą, įskaitant tarpininkavimo mokesčius, turės atgauti per 14 dienų nuo skrydžio atšaukimo.
Oro linijos pinigus tarpininkui privalės pervesti ne vėliau kaip per septynias dienas. Tarpininkas keleiviui juos turės perduoti per dar septynias dienas. Be to, prieš parduodami bilietą tarpininkai turės paaiškinti, kaip vyksta pinigų grąžinimas ir kad galima susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, įskaitant tarpininkavimo mokestį.
Norint palengvinti prašymų dėl kompensacijų už vėluojančias arba atšauktas keliones pateikimą, bus parengtos vienodos formos. Jos bus skelbiamos visomis ES kalbomis Europos Komisijos interneto svetainėje.
Pakeitimai taip pat numato didesnę neįgaliųjų apsaugą. Juos lydintys asmenys galės keliauti nemokamai, kai oro linijos reikalaus tokios palydos.
Be to, bus sustiprintos nacionalinės institucijos, prižiūrinčios taisyklių įgyvendinimą. Jos galės atlikti transporto vežėjų auditus ir tyrimus neturėdamos išankstinio keleivio skundo.